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Come posso effettuare un reso?
Invia un'email a servizioclienti@bestprato.com per avviare la procedura di reso.
Posso annullare il mio ordine?
Per variazioni sugli ordini, contatta subito il servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@bestprato.com.
Cosa faccio se ricevo un prodotto errato?
Contatta servizioclienti@bestprato.com con numero d’ordine e foto del prodotto errato per assistenza immediata.
Il mio ordine non è andato a buon fine e ho perso i miei punti premio, posso recuperarli?
Contatta servizioclienti@bestprato.com indicando il numero d'ordine per recuperare i tuoi punti premio.
Posso richiedere un preventivo?
Non eseguiamo preventivi personalizzati. Ti invitiamo a seguire le promozioni che trovi settimanalmente online.
Sono un’azienda posso avere una scontistica riservata?
Offriamo sconti per grandi volumi, contatta l'assistenza indicando cosa vorresti acquistare.
Ho dimenticato di inserire il codice sconto su un ordine, posso aggiungerlo ora?
Contattaci a servizioclienti@bestprato.com, applicheremo lo sconto solo se la promozione è ancora attiva.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Non si possono modificare ordini completati, in alcuni casi puoi chiedere l'annullamento.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato?
Invia numero d'ordine e foto del danno a servizioclienti@bestprato.com per ricevere assistenza.
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Pagamenti
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Ti consigliamo di contattare la tua banca per maggiori dettagli.
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Il rimborso avviene mediamente entro 24/48 ore dall'annullamento dell'ordine o dalla verifica del reso ricevuto.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carta di credito, PayPal, bonifico e contrassegno.
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Spedizioni
Riceverò il tracking per tracciare la spedizione del mio ordine?
Sì, riceverai il tracking con un'email automatica del corriere.
Spedite all’estero?
Attualmente spediamo solo in territorio italiano.
Quali sono le tempistiche di spedizione degli ordini?
Gli ordini con articoli in pronta consegna vengono evasi in 24/48 ore.
Ho ricevuto solo parte dell'ordine, come mai?
Contatta il servizio clienti per verificare se l'ordine è stato suddiviso in più spedizioni.
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Account
Come posso recuperare la mia password?
Usa il modulo di recupero password che trovi sulla pagina di login.
Non riesco ad accedere al mio account, cosa faccio?
Controlla la password o scrivi al servizio clienti per verificare la registrazione della tua email.
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Servizio Clienti
Posso ricevere assistenza telefonica?
Offriamo assistenza solo via email all'indirizzo servizioclienti@bestprato.com.
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Rispondiamo entro 24/48 ore, salvo periodi stagionali intensi dove l'attesa può aumentare.
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Sementi
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